EUDE Business School tuvo la ocasión de entrevistar a Chamba Mendoza y Lila Vásquez, fundador y miembro de la agencia de marketing “Bold Marketing Bar”, ambos alumnos de la escuela.
Chamba Mendoza es un joven salvadoreño que en 2015 vino a España a cursar su MBA en EUDE Business School, tras finalizar sus estudios decidió seguir formándose en la escuela y en 2017 inició su segundo Máster, está vez en Marketing Digital.
“EUDE por medio de la bolsa de empleo me abrió las puertas al mercado español que para mi era desconocido, yo solo me había desarrollado en el mercado latinoamericano”. Tras conocer cómo funciona el mercado español, Chamba decidió aplicar los conocimientos y herramientas aprendidos tras su paso por la escuela y emprender su propio proyecto, una agencia de marketing con una visión innovadora y centrada en las necesidades de cada cliente. Así nació ‘Bold Marketing Bar’.
Ellos mismos se definen como “una boutique creativa especializada en el mundo digital, diseño y marketing. Trabajamos mano a mano con clientes en desarrollo enfocándonos en 4 pilares básicos: la imagen, la reputación, el posicionamiento y, por supuesto, los resultados”.
Su experiencia en EUDE ha sido muy satisfactoria y destaca, sobre todo, el capital humano de la escuela “lo mejor que tiene EUDE son las personas. Los docentes han estado siempre pendientes de nuestro desarrollo profesional”.
También pudimos hablar con Lila Vásquez natural de Honduras y alumna de la doble titulación de MBA y Marketing y Dirección Comercial.
Lila se muestra muy satisfecha con la escuela “la experiencia de estudiar en EUDE ha sido muy buena, nos han dado muchas opciones con su bolsa de trabajo y las sesiones de capacitación, los diferentes cursos y las visitas a empresas”.
Además, gracias a la bolsa de empleo de EUDE y a las personas que ha conocido durante su paso por la escuela, en este momento trabaja en ‘Bold Marketing Bar’ “el puesto que desempeño es Brand Manager, trabajo directamente con el Director Ejecutivo y principalmente me dedico a llevar las redes sociales de las marcas con las que trabajamos”.
Este lunes 5 de febrero los alumnos del Máster en Marketing Digital junto a Carlos Viera, Director del Máster, tuvieron la oportunidad de visitar el Client Center de IBM ubicado en el centro de la capital madrileña.
A las 10 de la mañana y con un bonito paisaje de Madrid nevado, los alumnos del Máster en Marketing Digital de EUDE Business School visitan el Client Center de IBM en la calle Corazón de María 44. Al entrar nos encontramos una moderna decoración y las últimas novedades de la firma; Arturo Guerrero, Customer Experience Analytics Technical Presales de IBM, nos recibe.
Guerrero, junto a otros tres compañeros de la firma, han preparado distintas ponencias sobre temas de marketing digital y novedades de IBM, como la plataforma ‘Watson Marketing’.
Comienza la charla Javier Albex, e-Commerce & Omnichannel Sales de IBM. Javier comienza su intervención lanzando un acertijo que aparece en la película ‘La vida es bella’ logrando captar la atención de los asistentes. El acertijo le sirve a modo de introducción a la lógica inductiva, a esa manera que tenemos de pensar y razonar hasta encontrar la respuesta.
IBM se enfrenta a dos grupos de problemas principales:
1- Potenciar las capacidades del profesional para resolver cuestiones muy complejas y manejar demasiados datos.
2- Ofrecer a los usuarios-clientes propuestas cada vez más enfocadas, afirmadas y relevantes.
Se trata de conocer al cliente, saber cómo piensa, se siente y se comporta para poder ofrecerle el producto que quiere, cómo quiere y cuándo quiere, personalización en tiempo real de las compras.
A continuación, interviene Verónica Peña, Regional Sales Manager de la compañía. Empieza hablando sobre la famosa pirámide de Maslow y las necesidades que necesitamos cubrir. A los 5 pisos, ella añade además el móvil y la batería “¿podriáis salir de casa sin vuestro teléfono móvil?”.
Para detectar los problemas de una empresa a nivel ventas debemos tener en cuenta: cómo de bien conoces a tus clientes, personalización en base a cada usuario y retroalimentación de esa información. Para intentar solucionar estos problemas y solventar la situación del negocio, IBM ha implementado la plataforma ‘Watson Marketing’.
A través de dos herramientas principales, Customer insights y Personalized marketing, este sistema conoce el comportamiento de los usuarios, realiza un seguimiento de su experiencia en la web, retroalimenta esa información y la personaliza en tiempo real en función de cada usuario.
Se convierte en la herramienta perfecta para ahorrar tanto tiempo, como dinero, y a su vez, conseguir que los clientes adquieran el producto. Para que podamos comprender cómo trabaja esta herramienta, Verónica nos muestra un vídeo explicativo con un ejemplo real.
El relevo lo toma Mikel Díez, Innovation & Design Lead en IBM, formulando una sencilla y clara frase para presentar el concepto ‘Design thinking’ “La clave del diseño está en re-formular el problema”. Por ejemplo, el problema puede ser que no consigues suficientes ventas online, si reformulamos, el problema probablemnte sea que los usuarios no entran en tu web o que tus campañas no están llegando al suficiente público.
Conocer verdaderamente los problemas de tu negocio, es la manera de poder implementar soluciones eficaces que faciliten el trabajo y den buenos resultados. De esta idea nace también el “Critical Thinking”, es necesario ser crítico con el trabajo, con los resultados e incluso con tus compañeros para poder mejorar y avanzar.
Y para terminar, Arturo Guerrero, Customer Experience Analytics Technical Presales en IBM nos habló sobre ‘Online Customer Experience’. Primero llama nuestra atención utilizando la estrategia del acertijo empleada anteriormente por Javier, para pasar a explicar la evolución de las páginas web y cómo ha cambiado nuestra forma de buscar, navegar y comprar por Internet.
Para que podamos ver cómo analizan el comportamiento de los usuarios en la red, Arturo emplea una demo de un caso real que han desarrollando para una empresa. En esta, nos muestra las búsquedas que se realizan, los clicks, las páginas en las que se entran, un seguimiento completo de las acciones del usuario.
Desde EUDE Business School se llevan a cabo más visitas de esta índole para que nuestros alumnos aprendan y pasen un día diferente fuera de las aulas.
Las redes sociales se convierten en herramienta clave para las marcas
Los concursos para fidelizar al cliente son una técnica cada vez más recurrente
La gran transformación que han experimentado las redes sociales ha influido en la forma en que las empresas hacen marketing. Y es por eso que el marketing promocional ha evolucionado, siendo su principal canal de difusión internet.
Se trata de acciones que se llevan a cabo con el objetivo de ofrecer valor añadido a los consumidores para captar clientes nuevos o fidelizar a los que ya lo son. “Actualmente, el marketing promocional pasa por las redes sociales, que se han convertido en el canal perfecto para llegar a un mayor número de potenciales compradores”, señala Laura Monteagudo, directora del máster de Marketing y Dirección Comercial de EUDE Business School.
Animar las ventas ofreciendo ventajas en forma de descuentos o sorteos es ahora el objetivo que se marcan los comercios con el marketing promocional. “La publicidad interactiva va a aparcar las formas tradicionales que siempre han existido de dar a conocer la actividad de un negocio”, señala Laura Monteagudo. Quien destaca que “nos dirigimos a alcanzar una relación más cercana entre el establecimiento y el cliente que puede llegar a ser instantánea y basada en las emociones, la experiencia y la generación de engagement”.
El conocimiento de los gustos de los clientes hace que las marcas configuren su mensaje en función de las preferencias que tienen y, así, logran una publicidad más eficiente. Por ello, es fundamental desarrollar acciones que capten la atención de su nuevo público mediante promociones o concursos para, así, seguir investigando sobre las necesidades que tienen los consumidores.
“Todas las marcas buscan su sitio en las redes sociales y la gran protagonista de 2018 será Instagram”, pronostica Monteagudo. “Ofrece grandes posibilidades como la búsqueda por etiquetas o las publicaciones de 24 horas que son rápidas y permiten tanto fotografías como vídeos”. Los códigos promocionales y los descuentos se han convertido en publicaciones recurrentes de las marcas que se acogen a todas las campañas promocionales para no quedarse atrás frente a la competencia. Pero, sin embargo, “los concursos son el reclamo más utilizado ya que se consigue una participación fluida e instantánea por parte de los usuarios a los que se les pide publicar fotografías o vídeos”, señala Laura Monteagudo, directora del máster de Marketing y Dirección Comercial de EUDE Business School. El marketing promocional ha encontrado su sitio en las etiquetas o hashtags que permiten dinamizar sus publicaciones, consiguiendo más notoriedad de su marca y producto.
Hoy es lunes, pero no un lunes cualquiera. Desde 2005, al tercer lunes de enero se le conoce como ‘Blue Monday’, el día más triste del año.
Enero puede ser probablemente el mes más triste y duro del año. Se juntan diversos factores como el final de las navidades, el frío y la frustración por no haber cumplido aún los famosos propósitos de año nuevo. A lo que hay que sumar la más que conocida ‘cuesta de enero’, ya que nuestro bolsillo también ha sufrido estragos producto de los regalos navideños y la temporada de rebajas.
El origen de este día se remonta al año 2005, cuando con motivo de una campaña publicitaria para la agencia de viajes Sky Travel, el psicólogo británico Cliff Arnall ideó una fórmula matemática para calcular el día más triste del año y así motivar al público a viajar con el fin de combatir esa depresión. Para su cálculo se tuvieron en cuenta variables como el clima, las deudas, el tiempo transcurrido desde Navidad o la motivación.
Puede que la idea del ‘Blue Monday’ no tenga peso científico, pero bien es cierto que un lunes malo lo puede tener cualquiera. Por eso, son bienvenidas aquellas soluciones que hagan que este día no termine en tragedia: desde un viaje, una tarde de compras o un paseo al aire libre.
Las grandes marcas suelen utilizar este tipo de fechas para lanzar alguna promoción o descuento extra que motive al cliente a comprar. Marcas como FNAC ofrecen hoy ofertas especiales que se suman a las rebajas existentes. Así puedes llevarte hoy un Mac por menos de 1000€ o conseguir hasta un 40% de descuento en la sección hogar.
Pero no todo son las ventas. Las empresas cada vez tienen más en cuenta aspectos como la autoestima y la motivación de sus empleados. Fechas como esta suponen un desafío para conseguir motivar y entusiasmar a los trabajadores de cara al nuevo año, además, es un período en el que el absentismo laboral también cobra importancia. Desde EUDE Business School recomiendan a los departamentos de recursos humanos implementar medidas para incentivar tanto el rendimiento como la estabilidad emocional de sus trabajadores.
Y si lo que buscas es relajarte y desconectar, lo mejor es dar un paseo por el parque, tomar 10 minutos de sol, practicar algún deporte o tener una buena charla con tus amigos. Todo ello hará que tu mente se llene de pensamientos positivos y deje de lado esa ‘tristeza’.
Este miércoles 10 de enero, los alumnos del Máster en Marketing y Dirección Comercial junto al departamento de Atención al Alumno tuvieron la oportunidad de visitar las instalaciones de LG ubicadas en el municipio de las Rozas en Madrid.
La visita comenzó a las 10 de la mañana con una charla impartida por Sergio de León, Director de Ecommerce y Medios de la compañía. Los temas centrales de la presentación fueron el Ecommerce y el eRetail centrándose en el comercio electrónico de lujo. Un sector que en palabras de Sergio “existe una gran oportunidad de cara a lo digital”.
En primer lugar, De León se encargó de explicar en profundidad qué es el Ecommerce y cómo se aplica. En líneas generales, se trata de vender tu producto a través de cualquier punto de venta, es decir, que tu producto llegue al mayor número de consumidores posible.
El problema, o más bien la gran particularidad que encontramos en este momento, es la gran cantidad de puntos de venta y maneras de publicitar que existen. Sergio destacó el impacto de Amazon como uno de los puntos de venta líder en este momento.
También señaló la importancia de la navegación por internet y el uso del teléfono móvil a la hora de buscar, comparar y finalmente comprar un producto. En ese sentido, explicó la importancia de cuidar todos los canales de venta “a mí me interesa trabajar todos los canales, aunque no signifique una venta directa, pero si es transversal. Y eso es lo hace que el cliente se decida por nuestra marca, por LG”.
El siguiente tema de la charla fue analizar el comportamiento del nuevo consumidor, o más bien, como el “no nuevo” ya que según Sergio el cambio está en que “el nuevo consumidor, tiene distintos medios para acceder al producto, pero los mismos gustos”. Por lo tanto, se debe poner el foco de atención en los comportamientos de ese consumidor, en cómo captarle y hacer que finalmente compre tu producto.
Este nuevo consumidor entraría en la generación de personas nacidas en los 80 y 90, denominados millenials. Los cuales se van de casa más tarde, tienen menos hijos y piensan que sus condiciones laborales son peores y que no percibirán prestaciones como la pensión. Existe una verdadera brecha a la hora de adaptar el desarrollo laboral con las nuevas tecnologías y métodos de comunicación. Por este motivo, es primordial conseguir que las nuevas generaciones se sientan a gusto en sus puestos y puedan dar su máximo potencial.
Los alumnos de EUDE se mostraron muy interesados en la charla y formularon algunas preguntas durante la exposición relacionadas con temas de marketing y de comercio electrónico. Para ellos, es importante conocer cómo se trabaja en una gran empresa como LG y lo esencial que es conocer tu target a la hora de vender un producto.
La última parte de la intervención, estuvo dedicada a mostrar ejemplos reales de empresas que han conseguido llegar a ese “nuevo consumidor” y cubrir sus nuevas necesidades. Empresas como Netflix, Mymuesli o Room Mate han sabido cómo aprovechar esas demandas consiguiendo que sus productos sean masivamente consumidos.
Pero no todo son empresas, De León también expuso la enorme difusión que consiguen famosos youtubers o instagramers, los cuales se han convertido en verdaderos influencers que las marcas tienen en cuenta a la hora de lanzar sus campañas publicitarias. Citó ejemplos como el “Rubius” en España o el americano Casey Neistat.
Tras la charla, Sergio guió al grupo hasta el expositor de venta de LG en el que se encuentran los productos estrella de la marca. Presentó los dos últimos productos Premium, un frigorífico y una lavadora con unas increíbles prestaciones. Y como colofón final el visionado en una sala de un pequeño vídeo con uno de los televisores de última generación de la marca, el cuál no necesita pie ni de ninguna sujeción, va directamente acoplado a la pared.
Desde EUDE Business School esperamos que se puedan llevar a cabo más visitas de esta índole para que nuestros alumnos aprendan y pasen un día diferente fuera de las aulas.
Las ferias se han transformado en el escenario estrella para todas las empresas
Una de las últimas fórmulas y con más éxito para conocer de primera mano las novedades en marketing, recursos humanos o banca son los eventos dónde se reúnen, tanto las grandes empresas como las últimas tendencias del sector.
Toma nota, este 2018 tendrán lugar en España algunos de los eventos más punteros y con mayor relevancia en materia de negocios.
MARKETING
El marketing digital se ha convertido en una pieza clave para las empresas. Por eso los profesionales del sector deben conocer todas las novedades y herramientas para conseguir los mejores resultados. Si eres estudiante de Marketing o estás pensando en hacer un Máster, acudir a ferias y eventos sobre marketing ésta es la manera ideal de establecer nuevas relaciones y, a su vez, seguir aprendiendo.
MK-Open 2018
El MK-Open tendrá lugar el próximo 1 de marzo. En un solo día tendrás acceso a 12 ponencias de expertos del sector en las que se tratarán temas como el Posicionamiento web, el Inboud Marketing o el Brandin, entre otros.
La apertura es durante todo el día con un descanso para almorzar, en el que tendrás la ocasión de charlas con otros profesionales.
Una de las características del MK-Open es que facilita las relaciones entre proveedores y clientes gracias al networking. Es una gran oportunidad para hacer negocios y dar a conocer tu marca.
eShow 2018
eShow es una de las mayores ferias de eCommerce y Marketing Digital de España. Tanto es así que el evento es acogido primero en Barcelona y luego en Madrid. Cuenta con más de 250 speakers, 160 expositores, una gran cantidad de actividades y más de 10.000 visitantes.
Primero llegará a Barcelona del 11 al 12 de Abril; y después visitará Madrid del 24 al 25 de octubre. Sin duda es la cita ineludible, en un mismo espacio reúne a clientes, partners, inversores y profesionales del sector.
OMExpo 2018
Los días 25 y 26 de abril, el Ifema de Madrid acogerá la 14 edición de OMExpo, el evento de referencia en España sobre marketing digital. El año pasado, reunió a más de 35 países, 300 marcas y 7.500 visitantes.
Contará con ponencias y clases magistrales impartidas por los principales expositores de la feria y un área central en la que se podrán ver las últimas novedades del sector. Una gran oportunidad para conocer nuevos proyectos y a la vez presentar las ideas de tu marca.
EMPRENDIMIENTO Y TECNOLOGÍA
Mobile World Congress 2018
Este año, el Mobile World Congress regresará a Bacelona del 26 de febrero al 1 de marzo. Una cita que reúne a los fabricantes más importantes del mundo de la tecnología móvil. En la pasada edición, batió un nuevo record de participantes con la visita de 108.000 profesionales.
El lanzamiento del nuevo Samsung Galaxy S9 es, sin duda, uno de los momentos más esperados. Este Smartphone supone un gran avance tanto a nivel de hardware como de software.
Biz Barcelona 2018
Este evento es perfecto si lo que buscas es emprender y que tú negocio despegue. Durante los días 30 y 31 de mayo se llevarán a cabo conferencias, mesas redondas y reuniones entre emprendedores, inversores y asesores, entre otras múltiples actividades.
Los asistentes pertenecen a entidades financieras, seguros, franquicias, instituciones públicas, en definitiva, un gran abanico de posibilidades y oportunidades para todos. Además es la oportunidad perfecta para que los estudiantes de comercio o finanzas puedan conocer más de cerca todas las tendencias y novedades en el mundo empresarial.
TURISMO
Fitur-Feria Internacional de Turismo 2018
La Feria Internacional de Turismo celebra su 38 edición del 17 al 21 de Enero. De nuevo, el Ifema de Madrid acogerá este gran evento que reúne a profesionales del sector con empresas y nuevos mercados. Más de 9.000 empresas y 160 países se dieron cita en la pasada edición.
Es toda una oportunidad para conocer al detalle el sector turístico desde empresas a agentes, e incluso, lugares inesperados que visitar.